Política de Privacidade

1. Nosso compromisso com a sua privacidade

A Doceria São José respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do nosso site, realização de compras, criação de cadastro, utilização de login social e contato com nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de identificação e cadastro

Podem incluir:

nome;
CPF, quando necessário;
data de nascimento, quando solicitada;
e-mail;
telefone e WhatsApp;
senha de acesso, armazenada de forma protegida;
outras informações necessárias para identificação e manutenção do cadastro.

Dados para entrega e faturamento

Para processar compras e entregas, podemos coletar informações como:

CEP;
endereço;
número;
complemento;
bairro;
cidade e estado;
nome e dados do destinatário;
referências ou informações necessárias para realização da entrega.

Dados relacionados às compras

Podemos manter informações relacionadas às transações realizadas no site, incluindo:

produtos adquiridos;
valores;
data e horário da compra;
modalidade de entrega ou retirada;
endereço de entrega;
forma de pagamento;
situação do pedido;
histórico de pedidos.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas;
dispositivo utilizado;
navegador;
sistema operacional;
informações sobre interação e navegação no site;
cookies e tecnologias semelhantes.

3. Login social com Google e Facebook

Para facilitar o acesso ao site, a Doceria São José poderá disponibilizar a opção de login social utilizando uma conta Google ou Facebook.

Ao escolher uma dessas opções, o usuário autoriza o respectivo provedor a compartilhar com a Doceria São José determinadas informações associadas à sua conta.

Dependendo das permissões concedidas e das informações disponibilizadas pelo provedor, poderemos receber dados como:

nome;
endereço de e-mail;
foto do perfil;
identificador da conta;
outras informações expressamente autorizadas pelo usuário.

A Doceria São José não recebe a senha utilizada pelo usuário para acessar sua conta Google ou Facebook.

O tratamento realizado diretamente pelo Google e pela Meta/Facebook está sujeito também às políticas de privacidade, termos e configurações dessas respectivas plataformas.

O usuário poderá gerenciar ou revogar as permissões concedidas ao login social diretamente nas configurações de sua conta junto ao respectivo provedor.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

criar e administrar o cadastro do usuário;
autenticar o acesso à conta;
processar e gerenciar pedidos;
processar pagamentos;
organizar entregas ou retiradas;
emitir documentos fiscais;
entrar em contato sobre uma compra;
prestar atendimento e responder solicitações;
prevenir fraudes e aumentar a segurança do site;
manter registros necessários ao cumprimento de obrigações legais;
melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável;
cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos da Doceria São José.

Os dados serão tratados de acordo com as finalidades para as quais foram coletados e com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

5. Pagamentos

As compras realizadas pelo site podem envolver empresas especializadas no processamento de pagamentos e instituições financeiras.

Determinadas informações necessárias à realização da transação poderão ser transmitidas diretamente a esses prestadores.

A Doceria São José procura utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança para o processamento das transações.

Os dados tratados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou outros prestadores de pagamento também estarão sujeitos às respectivas políticas de privacidade e segurança desses fornecedores.

6. Compartilhamento de dados

A Doceria São José não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para a operação do site e prestação dos serviços, incluindo, conforme aplicável:

empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
empresas e profissionais envolvidos na realização das entregas;
fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
plataformas e fornecedores de sistemas utilizados na operação do site;
ferramentas de comunicação e atendimento;
serviços de análise de desempenho e audiência;
prestadores de serviços necessários à operação da empresa;
autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as exigências da legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter sessões de acesso, lembrar determinadas preferências, analisar a utilização do site e melhorar a experiência dos usuários.

Os cookies podem ser próprios ou disponibilizados por serviços de terceiros utilizados pelo site.

Dependendo das tecnologias utilizadas, os cookies poderão ser classificados como:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais do site, como autenticação, carrinho de compras e segurança.

Cookies funcionais: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.

Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site e na identificação de oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade e marketing: quando utilizados, podem ajudar a medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes aos usuários.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais dependerão da manifestação de escolha do usuário.

O usuário também pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador, observando que a desativação de determinados cookies pode comprometer algumas funcionalidades do site.

8. Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo ferramentas relacionadas a:

autenticação;
análise de navegação;
publicidade;
mapas;
redes sociais;
pagamentos;
segurança;
comunicação;
entrega.

Esses fornecedores poderão realizar tratamento de dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com os contratos e obrigações aplicáveis.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraudes;
resolução de disputas;
atendimento de determinações de autoridades competentes.

Após o término do período necessário de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

10. Segurança dos dados

A Doceria São José adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra situações como acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente isento de riscos.

Por isso, recomendamos também que o usuário adote boas práticas de segurança, mantenha suas credenciais protegidas e não compartilhe senhas ou códigos de acesso com terceiros.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, entre outros direitos:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
informações sobre compartilhamento de dados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos casos previstos em lei.

Algumas solicitações poderão não resultar na eliminação imediata dos dados quando sua manutenção for necessária ou permitida pela legislação.

12. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços comercializados pela Doceria São José são destinados ao público em geral, mas o cadastro e a realização de compras pelo site devem observar a capacidade legal necessária para contratação.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em circunstâncias que exijam medidas específicas previstas na legislação, serão adotados os procedimentos aplicáveis para proteção desses dados.

13. Links externos

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com páginas e serviços externos.

A Doceria São José não controla as práticas de privacidade adotadas por sites de terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologias, processos internos ou na legislação.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Quando houver alterações relevantes, poderão ser utilizados meios adicionais para comunicar os usuários, quando necessário.

15. Entre em contato

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou a esta Política, entre em contato com a Doceria São José:

E-mail:
contato@doceriasaojose.com.br

Telefone:
(47) 3433-2626

WhatsApp:
(47) 99265-1705

Endereço:
Av. Getúlio Vargas, 328
Anita Garibaldi – Joinville – SC

Última atualização: agosto de 2026.