Perguntas Frequentes

Sim. A Doceria São José entrega pedidos feitos pelo site.
A disponibilidade, o valor e as datas de entrega aparecem durante a compra, de acordo com o endereço informado.
O pedido mínimo para entrega é de R$ 100,00 em produtos.

Sim, com duas condições: a compra deve ser feita até as 16:00 e todos os produtos do carrinho devem ter o selo "Disponibilidade Imediata".
O tempo de preparo é de aproximadamente 3 horas.
Compras feitas após as 16:00 podem ser agendadas a partir do dia seguinte.

Na finalização da compra você escolhe a data e o período entre as opções disponíveis para o seu endereço.
Antes de concluir, confira endereço, dados de contato do destinatário, produtos e a data escolhida: essas informações são a base da entrega.

Sim, R$ 100,00 em produtos.
Se o carrinho não atingir esse valor, dá para adicionar outros itens ou optar pela retirada, quando disponível.

Quando a retirada estiver disponível para o seu pedido, ela aparece como opção na finalização da compra.
Se outra pessoa for retirar por você, avise nossa equipe pelo WhatsApp (47) 99265-1705.

A disponibilidade e o valor da entrega variam conforme a localização.
Informe o endereço completo durante a compra para ver as opções disponíveis antes de finalizar o pedido.
Em caso de dúvida, fale com a gente: WhatsApp (47) 99265-1705 ou Televendas (47) 3433-2626.

É o selo dos produtos que podem ser preparados para entrega no mesmo dia, em compras feitas até as 16:00.
Se algum item do carrinho não tiver o selo, o pedido segue as datas normais de agendamento.

Alguns produtos têm variações de tamanho, peso ou quantidade, e cada opção tem o próprio preço, mostrado na página do produto.
Confira a descrição e a quantidade escolhida antes de finalizar o pedido.

Sim. Os combos disponíveis para compra estão na seção Combos do site.
Para uma necessidade específica, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (47) 99265-1705.

Nem sempre. Site e lojas físicas podem ter preços, promoções e condições próprias.
Salvo indicação em contrário, uma promoção de um canal não vale automaticamente no outro.

Siga as orientações de conservação e consumo fornecidas na embalagem ou junto ao produto.
A conservação adequada é essencial em alimentos perecíveis: problemas causados por armazenamento inadequado após a entrega podem não ser elegíveis para troca ou ressarcimento.

Cartão de crédito e Pix.
As opções disponíveis para o seu pedido aparecem na finalização da compra. Os pagamentos são processados pela Pagar.me.

A confirmação do Pix costuma ser rápida. Pague dentro do prazo indicado na finalização da compra para evitar o cancelamento automático do pedido.
Após a confirmação, o pedido segue para preparação.

Sim. O site usa criptografia e os dados de pagamento são processados pela Pagar.me, instituição de pagamento certificada.
A Doceria São José não armazena os dados completos do seu cartão.

Informe o código no campo de cupom durante a finalização da compra.
Cada cupom pode ter regras próprias, como validade, valor mínimo e produtos participantes, informadas na campanha correspondente.

Entre em contato assim que identificar a divergência, com o número do pedido e as informações do produto recebido.
WhatsApp: (47) 99265-1705
E-mail: contato@doceriasaojose.com.br
Nossa equipe analisa e orienta o atendimento adequado.

Fale com a gente o quanto antes, de preferência com o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto e da embalagem.
Após a análise, orientamos as providências conforme a Política de Troca e Devolução.

Alimentos perecíveis exigem conservação adequada.
Problemas causados por armazenamento ou manipulação inadequados após a entrega ou retirada podem não ser elegíveis para troca ou ressarcimento.
Nos demais casos, entre em contato para análise da nossa equipe.

Pedidos que ainda não entraram em produção podem ter o cancelamento analisado pela nossa equipe.
Como muitos produtos são preparados especialmente para uma data, fale com a gente o mais rápido possível: WhatsApp (47) 99265-1705 ou Televendas (47) 3433-2626.

Quando aplicável, a restituição é feita pela mesma forma de pagamento usada na compra, seguindo os procedimentos do meio de pagamento.
Os prazos dependem da instituição responsável, como banco ou operadora do cartão.

Sim, e é rápido: nome, e-mail, CPF e endereço.
Com o cadastro você acompanha seus pedidos e agiliza as próximas compras.

Em "Meus Pedidos", no painel da sua conta, você vê o status de cada pedido.
Também dá para consultar pelo número do pedido na página Acompanhar Pedido, no rodapé do site.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você recebe um link de redefinição no e-mail cadastrado.

Sim. No cadastro, escolha "Pessoa Jurídica" e informe o CNPJ. A nota fiscal sai com os dados da empresa.

Estamos em Joinville com duas unidades.
Unidade Getúlio Vargas: Av. Getúlio Vargas, 328, Anita Garibaldi.
Unidade Shopping Mueller: 1º piso, Rua Visconde de Taunay, 235, Centro.
Os detalhes estão na página Nossas Lojas.

Unidade Getúlio Vargas: segunda a sexta das 06:30 às 20:00, sábado das 07:00 às 19:30 e domingo das 07:30 às 19:30.
Unidade Shopping Mueller: conforme o horário de funcionamento do shopping.

WhatsApp: (47) 99265-1705
Televendas: (47) 3433-2626
E-mail: contato@doceriasaojose.com.br
Se o assunto for uma compra feita pelo site, informe o número do pedido: isso agiliza a localização.

Dentro do horário de atendimento, o WhatsApp costuma ser o canal mais rápido.
Horários: segunda a sexta das 06:30 às 20:00, sábado das 07:00 às 19:30 e domingo das 07:30 às 19:30.

Sim. Tratamos dados pessoais conforme a LGPD e usamos criptografia no site.
Dados de pagamento são processados pela Pagar.me e não ficam armazenados na loja. Os detalhes estão na Política de Privacidade e na página LGPD.

Somente com quem participa da operação da compra, como a instituição de pagamento e o serviço de entrega, conforme a Política de Privacidade.
A Doceria São José não vende os seus dados.

Sim, é um direito seu previsto na LGPD. Envie a solicitação para contato@doceriasaojose.com.br.
Alguns registros exigidos por lei, como documentos fiscais, são mantidos pelo prazo legal. O caminho completo está na página LGPD.